交付后出现质量疑问或投诉怎么处理？
配套技术调试、售后溯源、供货保障增值服务；每批附 COA 与发货记录，可溯源到具体批次，快速定位与处理。
产品符合哪些标准？
食品级参考 QB/T 2489-2018，化妆品级参考 QB/T 2488-2006；并通过 FSSC22000（含 ISO 22000:2018）体系认证。
芦荟素（Aloin）等限值如何把控？
芦荟素按应用领域与产品类型分级把关：食品成品 <10ppm（0.001%），低于 1ppm 可豁免“孕妇忌食”警语；化妆品按《化妆品安全技术规范》全套安全评估，保健品须注册备案明确每日剂量，药品为法定中药材须遵医嘱。食品级执行 QB/T 2489-2018（脱色级芦荟素 ≤0.1mg/L、未脱色 ≤7.0mg/L），化妆品级执行 QB/T 2488-2006（凝胶汁脱色 ≤10mg/L）；全程活性炭脱色 + 硅藻土助滤全物理加工，批批检测把关。
出口欧美需要什么合规准备，你们能满足吗？
全套资质已适配欧盟、美国、东南亚、中东等进口准入；自 2003 年持续持有欧盟有机（ECOCERT）、美国有机（USDA）、FSSC22000 并动态年审；每批提供合规检测报告，满足出口报关与商超入驻；并开展出口贸易红线规避培训。
下单前能给样品打样吗？
支持样品免费寄送 + 第三方检测报告，可据配方需求定制指标打样。
从咨询到交付的合作流程是怎样的？
基于 ENNEAS 7 步溯源链与交付规范：① 有机种植记录（自有种植、人工除草、零化学药剂、EU/USDA 有机标准）→ ② 标准化采收（记录时间/地块/成熟度）→ ③ 运输记录 → ④ 活性指标验收（到厂强制检测，乙酰化甘露聚糖/多糖达标方可卸货）→ ⑤ 生产批次记录（每批生成工艺通知单）→ ⑥ QC 放行（成品全项检测，活性/农残/微生物达标方可放行）→ ⑦ 发货记录 + COA（纸质+电子）。OEM 项目另提供全流程开发实战支持。
是否适合长期使用？
作用机理温和、高生物相容性、长期获益，适合敏感性/屏障脆弱皮肤持续维护。
核心活性成分（乙酰化甘露聚糖）有什么功效？
可促进伤口愈合与组织修复、免疫调节与抗炎、抗菌与免疫协同、保湿与屏障仿生；对应敏感肌修护、医用修复、长效保湿等场景。
你们的产品适用于哪些行业？
五大方向：日化与个人护理（芦荟胶、面膜、沐浴露、牙膏）、食品包装与保鲜（天然可食用膜）、新型烟草滤棒、医用与功能性敷料（伤口敷料、贴剂）、健康食品与保健（矿物粉、咀嚼片）。
产品颗粒目数？
喷雾干粉 60 目（可按客户要求 100 目以上），真空低温干燥粉 120 目。
干粉 / 汁类如何保证微生物安全？
芦荟汁经 UHT 灭菌 + 无菌灌装；干粉在加工中经超真空低温浓缩 → UHT 灭菌 → 无菌冷却暂存 → 干燥，微生物负载在标准范围内，无需额外灭菌。
脱色工艺是否安全、符合食品级？
采用活性炭脱色 + 硅藻土助滤，全物理加工、不添加任何添加剂；食品级参考 QB/T 2489-2018、化妆品级参考 QB/T 2488-2006。
你们的核心技术壁垒是什么？
近 30 年全产业链闭环（自有有机种植 → 自主提取 → 自研配方 → 自主品控溯源），非贸易/贴牌/代工；超真空低温干燥（VD，真空 <1000Pa、30–60℃）保留热敏活性，对比喷雾干燥（75–85℃）以成本效率换取最高品质与活性；活性成分可控、批次一致性行业领先。
复水 / 使用有操作指导吗？
提供《芦荟干粉复水标准操作步骤说明》及使用方法文档，含凝胶脱色清汁粉 200:1、全叶脱色/未脱色汁粉 100:1 等复水比例与步骤。
除供货外还提供哪些技术增值服务？
配套技术调试、售后溯源、供货保障增值服务；提供配方调试、生产工艺优化、技术团队驻场配合，降低新品打样与量产试错成本。
是否提供样品与检测报告？
支持样品免费寄送 + 第三方检测报告；每批交付附纸质与电子 COA，便于客户验厂与报关。
是否支持 OEM / 定制化生产？
支持。提供定制化 OEM 服务、厂家直供；可据客户配方需求精准控制乙酰化甘露聚糖（Acemannan）、多糖等关键活性指标，并将芦荟素（Aloin）降至超低水平，专属指标亦可定制。
检测报告权威吗？国际是否互认？
自有 CNAS + CMA 双认证实验室，每批次出具 COA（Certificate of Analysis）；CNAS 报告全球 100+ 经济体互认，CMA 报告具国内法定效力，随货附纸质与电子版，便于客户验厂与报关。
你们是正规生产企业吗？有哪些基础证照？
海南九面通科技有限公司，成立于 2019 年，高新技术企业，25 年芦荟原料专业经验；持有营业执照、食品生产许可证（正本/副本），是集有机种植、提取、品控于一体的全产业链生产企业。
你们有哪些国际资质与认证？
持有 FSSC 22000 食品安全体系认证（证书 CAN 307235，含 ISO 22000:2018、ISO/TS22002-1:2009，适用“食品工业用芦荟凝胶汁及芦荟凝胶颗粒和芦荟凝胶干粉的生产”）；欧盟有机认证（ECOCERT）、美国有机认证（USDA）；自有国家级 CNAS + CMA 双认证实验室，每批次独立完成全项目检测。
